Cancellation policy pagamento con Scalapay

Cancellation policy per chi sceglie Scalapay come metodo di pagamento.

La cancellation policy è applicata solo per l’importo corrispondente alla caparra richiesta da tutti gli hotel del Club Costa Vacanze Hotels (ovvero il 20% del totale soggiorno). 

In caso di disdetta della prenotazione per motivi propri (di salute o famigliari) comprovabili, per la caparra versata, sarà applicato tale regolamento: 

• nel caso in cui la prenotazione venga disdetta fino a 45 giorni prima dell’arrivo in hotel, sarà restituito il 90% della caparra*;
• nel caso in cui la prenotazione venga disdetta dai 44 ai 20 giorni prima dell’arrivo in hotel, sarà restituito il 50% della caparra*;
• nel caso in cui la prenotazione venga disdetta dai 19 agli 8 giorni prima dell’arrivo in hotel, sarà restituito il 30% della caparra*; 

*La caparra sarà restituita solo se la disdetta della prenotazione avviene per seri motivi di salute o per gravi ragioni famigliari, quali lutto ecc.. e adeguatamente avvalorati da opportuna certificazione (medica ecc.). In alternativa, è data facoltà al cliente di poter scontare l’intero importo della caparra in un altro periodo della stagione, per un soggiorno di egual durata di quello inizialmente prenotato. Diversamente, la caparra sarà scontata in maniera proporzionale. Il periodo e la struttura sono a discrezione della Direzione del Club Costa Vacanze Hotels. 
Per qualsiasi motivo la prenotazione venga disdetta dai 7 ai 0 giorni prima dell’arrivo in hotel, la caparra non sarà in alcun modo né restituita né potrà essere scontata su successivi soggiorni.

L’importo del rimborso viene scalato dalle tue rate a partire dall’ultima: 

• se le rate non sono state ancora saldate, sono ridotte o annullate, oppure se le avevi già pagate, sono rimborsate in automatico, parzialmente o totalmente, sulla carta che hai utilizzato per l’acquisto. 

Facciamo degli esempi

Esempio di una situazione in cui hai pagato solo la prima rata:

Hai deciso di pagare in 3 rate una caparra di €300, disdici per motivi di salute comprovabili 30 giorni prima dell’arrivo e hai diritto a un rimborso del 50% (ovvero €150) e hai pagato solo la prima rata: 

• La rata n°3 di €100 non è stata ancora pagata e, quindi, viene annullata
• La rata n° 2 di €100 non è stata ancora pagata, viene ridotta di €50 e la rata diventa di €50
• La rata n° 1 di €100 è stata pagata e, quindi, non viene modificata

In questo caso non ricevi nessun rimborso, in quanto non avevi ancora pagato l’importo che sarebbe potuto essere rimborsato. Devi saldare solo l’importo rimanente (ovvero €50). 

Esempio di una situazione in cui hai pagato anche la seconda rata:

Hai deciso di pagare in 3 rate una caparra di €300, disdici per motivi di salute comprovabili 30 giorni prima dell’arrivo e hai diritto a un rimborso del 50% (ovvero €150) e hai pagato la prima e la seconda rata: 

• La rata n°3 di €100 non è stata ancora pagata e, quindi, viene annullata
• La rata n° 2 di €100 è stata pagata e, quindi, ricevi un rimborso di €50 sulla tua carta
• La rata n° 1 di €100 è stata pagata e, quindi, non viene modificata

Solo la caparra è oggetto delle condizioni di cancellazione previste della cancellation policy.

Pertanto, nel caso in cui si paghi il totale soggiorno o il saldo del soggiorno con Scalapay:

• l’80% del totale soggiorno indicato nella conferma di prenotazione sarà interamente rimborsato
• il rimborso (totale o parziale) o il non rimborso dell’importo corrispondente al 20% del totale soggiorno (ovvero l’importo della caparra) seguirà le condizioni suesposte della cancellation policy